Como hacer una asistencia remota en Windows 7

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Esto debería ayudarle a comenzar con la realización de sesiones de asistencia remota para ayudar a sus amigos y familiares. para permitir a alguien de confianza para conectarse a su computadora y ayudar a solucionar el problema.
 Si bien esto está dirigido a un usuario doméstico que sin duda se puede utilizar en un entorno de pequeñas empresas.

Solicitud de Ayuda en Windows 7 : Paso a Paso

  1. En boton incio/cuadro de busquedad escriba: Solución de problemas y pulsar Enter para abrir el Panel de control de vistas y haga clic en "Obtener ayuda de un amigo".
  2. Luego haga clic en Invitar a alguien para ayudarle.
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  3. Ahora puede guardar un archivo de invitación como un archivo adjunto y enviarlo por E-mail. luego el otro usuario sólo debe especificar la contraseña generada.
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  4. Asistencia remota se abre con la contraseña tendrá que dar a la persona que solicita la ayuda de modo que puedan conectarse a su PC.
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Invitación Aceptar para Ayuda
  1. El equipo auxiliar sólo necesita tener acceso a Asistencia remota y haga clic en el enlace para ofrecer asistencia. Descargar el archivo adjunto Invitación y haga doble clic para iniciar Asistencia remota.
  2. Si la invitación se envió sólo haga doble clic en él para iniciar Asistencia remota.
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  3. Asistencia remota se abre y se le pedirá que introduzca la contraseña dada por la máquina que necesita ayuda.
  4. Ahora tendrás una vista remota de su máquina puede empezar un diagnóstico de los problemas. Los controles en la parte superior permiten cambiar la configuración del punto de vista, hacerse con el control de la computadora, y charlar con el usuario.
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24 Comentarios:

  1. Anónimo Dice:

    para acceder a una máquina Windows con Windows Remote Desktop, pero no pudo conectar debido a un servidor de seguridad en la red. (Aunque en la red, he conectado correctamente al sistema). La única manera de conectarse a la red es a través de SSH.

    ¿Cómo puedo configurar PuTTY SSH en una red remota y, a continuación me permite utilizar Windows de escritorio remoto para conectarse a una máquina en esa red?

  2. Puede configurar el reenvío de puertos.

    Para ello, haga lo siguiente:

    Ir a la Conexión> SSH> Túneles en la configuración
    Elija un puerto de origen que no se utiliza en el sistema, me tienden a elegir algo así como 13.389
    Para el destino introducir la dirección IP o el nombre de host del sistema que se quiere conectar con RDP, seguido de ": 3389"
    Locales y auto puede quedarse como están
    Haga clic en "Add" para añadir la transmisión a la lista de puertos remitió

    Usted puede guardar la configuración si la necesita con más frecuencia

  3. martin K Dice:

    Estoy buscando a Escritorio remoto de puerta de enlace como una alternativa a una VPN para una oficina pequeña.

    La idea es hacer girar una copia de W2K8 en virtualbox / vmware en una máquina de repuesto solo ejecuten Escritorio remoto de puerta de enlace. Puerto 3389 hacia adelante a esa instancia y permitir que la gente de escritorio remoto a sus equipos a trabajar de vez en cuando de casa.

    Limitaciones:
    La oficina no tiene ningún administrador de sistemas permanentes y no quiero hacer algo más que el mínimo.
    No hay ningún controlador de dominio.
    Es sólo un router tipo SOHO con el reenvío de puertos sencilla.
    Pero sí tienen una dirección IP estática.
    Y sólo tiene que soportar un par de usuarios, aunque lo ideal sería permitir que varios usuarios a RD en sus propias máquinas separadas, a través de la puerta de entrada única, al mismo tiempo.

    ¿Suena esto como una buena solución - alguna idea mejor?

  4. Personalmente, le recomendaría el uso de LogMeIn.

    www.logmein.com

    Es una excelente pieza de software y no requiere ningún reenvío de puertos, funciona con el cifrado SSL completo y también le permite mantener un conteo fácil en las máquinas que se están ejecutando.

    Personalmente yo uso la versión gratuita de algunas máquinas que he acostado en su casa. Pruébalo, yo personalmente lo prefiero a Escritorio remoto.

    Para conectarse, los usuarios simplemente iniciar sesión en el sitio web de LogMeIn y el acceso de la máquina hay throuhg su navegador.

  5. Anónimo Dice:

    hay tal código abierto Web remotos proyecto de aplicación de escritorio disponibles? i buscando webapp que facilitan equipo técnico para hacer el usuario de escritorio remoto detrás de cortafuegos y soluciona los problemas de su

  6. VNC permite ejecutar el cliente como un applet de Java .http://www.tightvnc.org/doc/java/README.txt

  7. karlos Dice:

    Para ese tipo de problema herramientas comerciales como TeamViewer puede ayudarle. También Wippien podrían ser de su interés. Usted puede basar una conexión VNC en la parte superior de una conexión Wippien.

    Otro, pero no de código abierto herramienta, gratuita se puede comprobar es Mikogo .

  8. Anónimo Dice:

    ¿Es posible que los locales de los dispositivos USB que se accede a través de un PC remoto a través de escritorio remoto? ¿Existe software o configuración que se puede hacer para apoyar esto? Más concretamente, me estoy refiriendo a la posibilidad de acceder a cualquier dispositivo USB en lugar de sólo una unidad flash. Por ejemplo, me gustaría la posibilidad de conectar un lector de tarjetas inteligentes USB o huella digital y tener el PC remoto reconoce el dispositivo.

  9. Sí y no.

    Si se trata de unidades flash USB, es posible y compartir con ellos como un disco duro.

    Lo mismo ocurre con un complemento de algunos compatibles y dispositivos de juego, pero no todo.

    Abierto de escritorio remoto (Mstsc) y haga clic en "Recursos Locales", luego haga clic en "Más" en el marco del "dispositivos y recursos locales" sección.

    A partir de aquí, debe ser capaz de establecer lo que es compartido por el equipo local para el control remoto.

  10. Anónimo Dice:

    ¿Cuál es el atajo de teclado para mostrar la barra de conexión existentes en un período de sesiones de escritorio remoto, cuando la barra de conexión está oculta?

  11. Dado que la interfaz requiere un ratón para utilizar de todos modos, no creo que lo hay. Sólo tiene que colocar el ratón sobre el borde superior para mostrar el resultado.

  12. Anónimo Dice:

    Recientemente he estado trabajando con el escritorio remoto. Puedo usarlo para acceder a una máquina virtual implementado a través de Hyper-V.

    He tenido muchos problemas con la simple operación de cortar y pegar desde mi máquina con el virtual. El vínculo entre mi portapapeles y el portapapeles a distancia es a menudo roto. Es habitual que esto ocurra, al copiar / cortar en la máquina remota y copiar en el ordenador y luego pegar en la máquina remota,

    ¿Cómo solucionar este problema?

  13. Para hacerlo corto: Usted tiene que parar la aplicación llamada rdpclip.exe en el equipo remoto. A continuación, vaya a Ejecutar, y escribir rdpclip.exe para reiniciar esta aplicación. El vínculo entre el portapapeles se recupera.

    Motivo: El portapapeles implementa lo que se denomina "cadena de visor del portapapeles" y es la aplicación controlada, es decir, que cada aplicación que se añade a esta cadena es responsable de transmitir los mensajes de notificación al espectador siguiente de la cadena, hay aplicaciones que no pasan los mensajes y esto hace que el problema (en Vista se resuelve).

  14. dario Dice:

    Tengo un problema de larga data con la asistencia a distancia entre una casa y PC de trabajo. Mi esposa y yo mensajero de MSN y yo solía ser capaz de controlar su PC en casa a través de MSN Asistencia remota. Hace algún tiempo, sin embargo este trabajo se detuvo y no sé por qué.

    Los dos estamos ejecutando la última versión de MSN Live Messenger y he comprobado los puertos de firewall apropiada están abiertas, pero todavía no funciona y MSN sólo dice algo inútil como "La persona no está respondiendo".

    ¿Alguna sugerencia de cómo puedo diagnosticar esta?

  15. un
    voto por
    Puedo utilizar TeamViewer para dar "asistencia técnica" a mis amigos y familiares en todo el con, y funciona. Usted no tiene que configurar nada en ambos extremos y, en mi experiencia, incluso trabaja a través de la escuela y cortafuegos corporativos y servidores proxy. Su uso es tan sencillo como abrir el exe. archivo.

  16. felipe Dice:

    Problema

    Recientemente he grabado una presentación en pantalla con CamStudio a un archivo avi. La salida fue bastante grande (800 MB para unos 45 min) y tenía algunas desventajas como el parpadeo colores y una frecuencia de muestreo demasiado pequeño para los movimientos del ratón.

    Idea

    A menudo trabajan con control remoto de aplicaciones de Microsoft de escritorio y me pregunto si es posible registrar la corriente producida por este programa para crear un screencast mucho más pequeño y mucho mejor.

    Pregunta

    ¿Hay una aplicación de escritorio remoto que soporta la grabación (y reproducción) de la corriente?

    Medio Ambiente

    Windows XP

  17. RecordTS , desde TSFactory, es un cliente RDP que puede grabar la sesión remota. Que los exporta en formato AVI y SWF (Flash). No es muy barato por desgracia.

    Es posible que desee ver ObserveIT también. La versión Xpress es gratuita.
    http://www.observeit-sys.com/Products/Versions

    http://www.tsfactory.com/page/recordts/product-description

  18. Anónimo Dice:

    Yo trabajo de forma remota desde su casa durante varias horas cada semana. En las últimas semanas, mi conexión a escritorio remoto está prácticamente inservible para el desarrollo productivo. Tanto mi trabajo y mi conexión de casa son a través del mismo ISP (Shaw Cable).
    Ya he enviado por correo electrónico al servicio de asistencia en mi oficina por lo que presumiblemente va a buscar en ella soemtime esta semana. Pero mi pregunta es - ¿es esto algo que pueda mitigar los de casa? Todo lo que puedo cambiar en mi router, mi máquina local, o mis propiedades VPN que evitar que esto suceda? ¿Por qué mi velocidad de conexión global va a mierda cuando me conecto con RD?

  19. RDP no es un protocolo de cifrado antes de v6 (ver wikipedia ).

    Sin embargo, si usted está funcionando a todo color, la versión 6 o posterior, tanto la mayor calidad de imagen y el cifrado de secundaria le impacto.

    También - si se conecta a una caja de Servicios de Terminal Server (en lugar de su escritorio), el servidor puede estar sobrecargado, y su rendimiento puede ser un síntoma secundario de eso.

    Por lo tanto - mi consejo es que para disminuir el ajuste de color, y asegúrese de que usted no es nada de la expedición en cualquier dirección (unidades, sonido, impresoras, etc) no es necesario.

    Usted también puede ver en funcionamiento Wireshark o similar para ver si alguna limitación que está sucediendo.

  20. lucho Dice:

    Regularmente utiliza RDP para conectarse a la computadora de mi casa (WinXP Pro SP3) de trabajo (WinXP Pro SP3). Mi ordenador tiene varios usuarios configurar con cambio rápido de usuario habilitado. El problema es que mi esposa y mis hijos son capaces de iniciar sesión, mientras estoy conectado a través de RDP. No hay nada en la pantalla de inicio de sesión para indicar que estoy conectado, y mucho menos un bloqueo de algún tipo que les impida la tala pulg

    Entonces, ¿hay algo que puedo hacer para realmente les bloquea mientras estoy conectado, o al menos indican que estoy conectado?

  21. Te sugiero que sólo tiene su cuenta conectado mientras estés usando el ordenador, y cerrar la sesión cuando es seguro para la familia para su uso. Cuando alguien en su casa va a usar la computadora, que será capaz de ver si está o no está en el sistema in

    Esto por sí solo no va a evitar que otra persona se conecte, pero en breve se sabrá si es seguro utilizar el ordenador, o si tendrá que enfrentar su ira.

    Si desea evitar que otros se puedan conectar al mismo tiempo que está utilizando el equipo de trabajo, usted puede cerrar la sesión, a continuación, desactivar sus cuentas de forma temporal. Es un poco de una molestia (por no hablar, un mal poco), pero debe cumplir con lo que esperamos lograr.

  22. Anónimo Dice:

    Cómo aumentar el rendimiento de Escritorio remoto

  23. La mejor manera es simplemente desactivar las características innecesarias, y bajar el tono de los demás .

    Puede reducir el tamaño en que se va a ver el escritorio remoto en esta ficha. La reducción de esta actuación mejora en gran medida, sólo asegúrate de que todavía se puede leer el texto y ver lo que estás haciendo.

    En esta ficha te sugiero desmarcar todas las casillas excepto para "el almacenamiento en caché de mapa de bits". el almacenamiento en caché de mapa de bits se descargarán las imágenes que podrás ver más a menudo como la imagen del menú de inicio o la bandeja del sistema, y guardarlos en su PC. Para un usuario de bajo ancho de banda esto es beneficioso, ya que estos "trozos" de la pantalla no se resienten cada actualización.

  24. agt179 Dice:

    Siempre me ha resultado complicado usar la remote assistance de windows, mejor utilicen Ammyy Admin (http://www.ammyy.com/), no require instalación ni ajustes de configuración específicos.

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